¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el ciclo basado en el cliente NO es verdadera?

Puede compararse con una rueda.

Representa un proceso circular, en lugar de uno lineal.

Puede funcionar sin potencia por tiempo indeterminado.

Se acelera a medida que recibe más potencia.


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Explicación: Puede funcionar sin potencia por tiempo indeterminado. Esta afirmación es incorrecta porque el ciclo basado en el cliente, al igual que cualquier proceso, requiere una fuente de energía o impulso para avanzar. En este contexto, la “potencia” se refiere a la fuerza impulsora que impulsa el ciclo hacia adelante, que puede ser el compromiso continuo de la empresa con sus clientes, la entrega de valor constante o la retroalimentación del cliente que alimenta la mejora continua. Sin esta “potencia”, el ciclo basado en el cliente podría estancarse o detenerse, lo que resultaría en una pérdida de impulso y una disminución en la eficacia de las interacciones con los clientes. Por lo tanto, la afirmación de que el ciclo basado en el cliente puede funcionar sin potencia por tiempo indeterminado es incorrecta, ya que contradice el principio fundamental de que todo proceso requiere una fuerza impulsora para mantenerse en movimiento.

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