¿Cuál de las siguientes definiciones describe mejor un acuerdo de nivel de servicios (ANS)?

Un acuerdo entre los equipos de marketing y ventas que exige determinadas acciones a cada uno.

Un documento que describe el servicio que el equipo de marketing le brindará al de ventas.

Un documento que describe el servicio que el equipo de ventas le brindará al de marketing.

Un plan para que los equipos de marketing y ventas trabajen juntos en la creación de contenido.


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Explicación: La definición que mejor describe un acuerdo de nivel de servicios (ANS) es un acuerdo entre los equipos de marketing y ventas que exige determinadas acciones a cada uno. Un ANS es un acuerdo formal que establece expectativas claras y específicas sobre cómo los equipos de marketing y ventas colaborarán y trabajarán juntos para alcanzar objetivos comunes. Este acuerdo define los roles, responsabilidades y metas de cada equipo, así como los criterios para medir el desempeño y la calidad del trabajo realizado. Al establecer este tipo de acuerdo, se asegura que ambos equipos estén alineados en sus esfuerzos y trabajen hacia objetivos compartidos, lo que promueve una colaboración efectiva y una coordinación eficiente entre marketing y ventas para impulsar el éxito general de la empresa. Las otras opciones no capturan completamente la naturaleza y el propósito de un ANS, ya sea al describirlo de manera incorrecta o al presentar conceptos que no están directamente relacionados con este tipo de acuerdo entre equipos.

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