¿Cuál de las siguientes es una ventaja del chat en directo?

Es una manera sencilla de responder preguntas complicadas.

Es inmediato.

Es fácil transmitir el tono.

Todas las opciones son correctas.


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Explicación: La opción correcta es Es inmediato. Una de las principales ventajas del chat en directo es su inmediatez. A diferencia de otros canales de comunicación, como el correo electrónico o el teléfono, donde puede haber demoras en la respuesta debido a la espera en la cola de atención o a la necesidad de revisar y responder a los mensajes, el chat en directo permite una comunicación instantánea entre el cliente y el agente de soporte. Esta rapidez es fundamental para mejorar la experiencia del cliente, ya que permite resolver problemas o responder preguntas de manera casi instantánea, lo que a su vez aumenta la satisfacción del cliente y reduce la posibilidad de que se sientan frustrados por largos tiempos de espera. Además, la inmediatez del chat en directo también beneficia a los agentes de soporte al permitirles gestionar múltiples conversaciones de manera eficiente, lo que aumenta la productividad y la capacidad de respuesta del equipo. Por lo tanto, la opción seleccionada es correcta, ya que destaca una de las ventajas más destacadas y fundamentales del chat en directo en la atención al cliente: su capacidad para proporcionar respuestas rápidas y en tiempo real.

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Nota: Realizamos controles diarios para verificar las actualizaciones del examen, asegurándonos de que el archivo contenga las preguntas más recientes del programa de certificación real.

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