¿Cuál de las siguientes herramientas NO está incluida en Service Hub?

Centro de ayuda

Encuestas de feedback de clientes

Gestión de proyectos

Base de conocimientos


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Explicación: La opción correcta es Gestión de proyectos. Service Hub es una plataforma diseñada para ayudar a las empresas a gestionar y mejorar sus operaciones de servicio al cliente. Incluye una serie de herramientas clave, como el Centro de ayuda, que permite a las empresas crear y gestionar una base de conocimientos para sus clientes; Encuestas de feedback de clientes, que les permiten recopilar opiniones y comentarios para mejorar sus servicios; y Base de conocimientos, que sirve como una recopilación de artículos informativos sobre productos o servicios. Sin embargo, la gestión de proyectos no está incluida en Service Hub, ya que se centra específicamente en la prestación de servicios y soporte al cliente, y la gestión de proyectos es una funcionalidad más relacionada con la gestión general de proyectos y tareas, que no está directamente vinculada a las operaciones de atención al cliente. Por lo tanto, la opción seleccionada es correcta porque identifica con precisión una herramienta que no forma parte de las capacidades ofrecidas por Service Hub para la gestión de servicios y atención al cliente.

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