¿Cuál de las siguientes NO es una manera adecuada de categorizar los artículos de la base de conocimientos?

Por buyer persona

Por producto o servicio

Por autor

Por etapa del cliente


Programa de certificación: 👉 Certificación de HubSpot Academy

Explicación: La opción correcta es Por autor. Categorizar los artículos de la base de conocimientos por autor no es una práctica adecuada ya que esta metodología no proporciona una organización clara ni facilita la búsqueda de información para los usuarios. Por otro lado, categorizar los artículos por buyer persona, producto o servicio, y etapa del cliente son enfoques más efectivos y comunes. Organizar los artículos por buyer persona permite a los usuarios encontrar información específicamente relevante para su perfil o necesidades, lo que mejora la experiencia del usuario al proporcionar contenido personalizado y dirigido. Categorizar por producto o servicio facilita la búsqueda de información relacionada con un producto específico, lo que es útil para los clientes que buscan detalles sobre características, funciones o soluciones relacionadas con un producto en particular. Finalmente, categorizar por etapa del cliente ayuda a los usuarios a encontrar información relevante según su situación actual en el ciclo de vida del cliente, lo que permite ofrecer contenido adecuado según sus necesidades o desafíos específicos en cada etapa. En resumen, mientras que categorizar por autor no ofrece beneficios claros para los usuarios, las otras opciones proporcionan una estructura organizativa más útil y centrada en las necesidades del cliente para la base de conocimientos.

Aprobar exámenes no es un ejercicio. Múltiples intentos no te harán más fuerte.

vista previa del documento - Certificación de HubSpot vista previa de la página del archivo - Certificación HubSpot vista previa del archivo de respuestas - Respuestas y explicaciones a todos los exámenes de certificación de Hubspot

El archivo incluye:

  1. Descarga instantánea.
  2. Actualizaciones GRATUITAS de por vida.
  3. Respuestas a TODOS los exámenes de certificación de HubSpot.
  4. Respuestas 100% correctas y verificadas.
  5. Explicaciones escritas por expertos

¡Ahorre tiempo!

Descargar ahora


Nota: Realizamos análisis diarios para detectar actualizaciones del examen, asegurándonos de que el archivo contenga las preguntas más recientes del programa de certificación real.

Respuestas de examenes de certificacion. Todas las posibles preguntas de exámenes de certificación reales con respuestas 100% correctas y verificadas. Explicaciones escritas por expertos. Actualizaciones gratuitas de por vida. Consulte los exámenes incluidos a continuación.