¿Cuál de las siguientes opciones no es una parte de una estrategia de recursos para los clientes?

Ayudar a los clientes a usar tu producto de manera más efectiva.

Ayudar a los clientes a hacer el trabajo para el que compraron tu producto.

Ayudar a los clientes a volver a comprar en tu empresa.

Ayudar a los clientes a ver las fallas de tus competidores.


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Explicación: La respuesta correcta es “Ayudar a los clientes a ver las fallas de tus competidores”. Una estrategia de recursos para los clientes se centra en brindar valor agregado y apoyo continuo a los clientes para garantizar su éxito y satisfacción a largo plazo. Esto implica ayudar a los clientes a utilizar el producto de manera más efectiva, proporcionarles la asistencia necesaria para lograr sus objetivos y resolver sus problemas, así como facilitar su lealtad a la marca y fomentar la repetición de compras. Sin embargo, resaltar las fallas de los competidores no suele ser una práctica ética ni efectiva en la gestión de relaciones con los clientes, ya que podría generar una percepción negativa de la empresa y no contribuiría positivamente a la experiencia del cliente. En lugar de ello, la estrategia se enfoca en resaltar los beneficios y características distintivas del producto o servicio ofrecido por la empresa, centrándose en la creación de valor para el cliente.

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