¿Cuál de los siguientes es un título adecuado para la base de conocimientos?

¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de HubSpot?

¿Cómo se crea una encuesta de feedback del cliente?

Así que quieres construir un chatbot...

Cómo crear, enviar, localizar problemas y analizar una campaña


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Explicación: La opción correcta es ¿Cómo se crea una encuesta de feedback del cliente?. Un título adecuado para la base de conocimientos debe ser claro, conciso y descriptivo del contenido del artículo. En este caso, “¿Cómo se crea una encuesta de feedback del cliente?” cumple con estos criterios al indicar claramente el tema del artículo, que es proporcionar instrucciones sobre cómo crear una encuesta de feedback del cliente. Este tipo de título es útil para los usuarios que buscan información específica sobre ese tema, ya que les permite identificar rápidamente el artículo relevante en la base de conocimientos. Por otro lado, las otras opciones presentan títulos que pueden ser menos adecuados para la base de conocimientos. Por ejemplo, “¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de HubSpot?” es demasiado amplio y genérico, mientras que “Así que quieres construir un chatbot…” y “Cómo crear, enviar, localizar problemas y analizar una campaña” son menos claros y no describen claramente el contenido del artículo, lo que podría dificultar que los usuarios encuentren la información que están buscando. En resumen, un título adecuado para la base de conocimientos debe ser descriptivo, informativo y relevante para el contenido del artículo, como lo es “¿Cómo se crea una encuesta de feedback del cliente?”.

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