¿Cuál es la diferencia entre la investigación actitudinal y conductual?

La investigación actitudinal mide lo que dicen los clientes; la conductual, lo que hacen.

La investigación conductual mide lo que dicen sus clientes; la actitudinal, lo que hacen.

La investigación actitudinal mide los datos cuantitativos; la investigación conductual, los cualitativos.

La investigación conductual mide datos cuantitativos; la investigación actitudinal mide cualitativos.


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Explicación: La diferencia entre la investigación actitudinal y conductual radica en los aspectos que cada una aborda. La investigación actitudinal se centra en medir lo que dicen los clientes, es decir, sus opiniones, actitudes, creencias y percepciones sobre un producto, servicio o marca. Por otro lado, la investigación conductual se enfoca en observar y medir lo que hacen los clientes, es decir, sus comportamientos, acciones y decisiones reales de compra. Mientras que la investigación actitudinal se basa en las respuestas verbales o declarativas de los clientes, la conductual se basa en observaciones concretas de su comportamiento en situaciones específicas. Por lo tanto, la opción seleccionada, “La investigación actitudinal mide lo que dicen los clientes; la conductual, lo que hacen”, es la correcta, ya que resume de manera precisa las diferencias clave entre ambos tipos de investigación.

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