¿Cuál NO es una forma de generar ganancias a través de la atención al cliente en redes sociales?

Aumentar las ventas.

Reducir las devoluciones a través del autoservicio en las redes sociales.

Ahorrar dinero en las interacciones con el centro de asistencia telefónica.

Usar una agencia de redes sociales para ofrecer contenido a los clientes.


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Explicación: La respuesta correcta es Usar una agencia de redes sociales para ofrecer contenido a los clientes. Aunque las agencias de redes sociales pueden ayudar a las empresas a gestionar su presencia en línea y crear contenido atractivo, su principal función no es generar ingresos directamente a través de la atención al cliente en redes sociales. Las otras opciones mencionadas son formas legítimas de generar ganancias a través de la atención al cliente en redes sociales. Aumentar las ventas es una consecuencia común de proporcionar un servicio excepcional y resolver las consultas de los clientes de manera efectiva, lo que puede llevar a la fidelización del cliente y a compras repetidas. Reducir las devoluciones a través del autoservicio en las redes sociales implica proporcionar información detallada sobre productos o servicios, políticas de devolución y soluciones a problemas comunes, lo que puede ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra más informadas y reducir la necesidad de devoluciones. Además, ahorrar dinero en las interacciones con el centro de asistencia telefónica alentando a los clientes a resolver problemas o realizar consultas a través de las redes sociales puede reducir los costos operativos asociados con el soporte al cliente tradicional.

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