¿Cuáles son las etapas del modelo de ventas sin fricción?

Habilitar, alinear y transformar

Atraer, interactuar y deleitar

Identificar, conectar, explorar y asesorar

Interactuar, guiar y crecer


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Explicación: La respuesta correcta es: Habilitar, alinear y transformar. Este conjunto de etapas refleja adecuadamente el proceso secuencial dentro del modelo de ventas sin fricción. La primera etapa, “Habilitar”, se refiere a la preparación y capacitación del equipo de ventas, así como a la implementación de herramientas y recursos necesarios para llevar a cabo las actividades de venta de manera efectiva. Esto incluye proporcionar capacitación en productos, habilidades de ventas y acceso a tecnología adecuada. La segunda etapa, “Alinear”, implica asegurar que todos los departamentos y funciones dentro de la organización estén coordinados y trabajando hacia objetivos comunes, lo que garantiza una experiencia coherente y sin fricción para el cliente en todas las interacciones. Finalmente, la etapa “Transformar” se centra en la mejora continua y la adaptación a medida que el mercado y las necesidades de los clientes evolucionan, lo que permite que la organización se mantenga ágil y receptiva a los cambios. Estas tres etapas juntas forman un enfoque holístico para la implementación del modelo de ventas sin fricción, abordando tanto la preparación del equipo como la optimización de procesos para ofrecer una experiencia fluida y satisfactoria para los clientes a lo largo de todo el ciclo de ventas.

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