¿Por qué los chatbots son una gran herramienta para usar estratégicamente la automatización del marketing y la inteligencia artificial?

Pueden reducir la fricción relacionada con la disponibilidad.

Son la principal herramienta para optimizar la frecuencia y el contenido.

Se pueden usar para elaborar el plan del recorrido del cliente.

Pueden ayudar a crear buyer personas.


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Explicación: Los chatbots son una herramienta excelente para utilizar estratégicamente la automatización del marketing y la inteligencia artificial porque pueden reducir la fricción relacionada con la disponibilidad. Los chatbots están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que los usuarios pueden acceder a ellos en cualquier momento, incluso fuera del horario laboral habitual de la empresa. Esto elimina la frustración de los clientes que necesitan ayuda o información cuando no hay personal disponible para atenderlos. Los chatbots pueden responder preguntas comunes, brindar asistencia básica y guiar a los usuarios a través de procesos simples, todo de manera automatizada. Esto no solo mejora la experiencia del cliente al proporcionar respuestas rápidas y oportunas, sino que también libera tiempo para los equipos de marketing y ventas, permitiéndoles concentrarse en tareas más estratégicas y de alto valor. En resumen, los chatbots son una herramienta eficaz para mejorar la disponibilidad y la accesibilidad, lo que contribuye a una experiencia del cliente más satisfactoria y a una operación de negocio más eficiente.

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