¿Qué es un acuerdo de nivel de servicio (ANS) para las redes sociales?

Un contrato entre un proveedor de servicios y un cliente que rige el alcance del servicio telefónico o presencial que se proporcionará.

El acuerdo de una empresa donde se expresa el compromiso de responder a las consultas y comentarios en redes sociales en un plazo de tiempo determinado.

Un acuerdo de confidencialidad con respecto a la privacidad que obliga legalmente a quienes lo aceptan a proteger información específica que se obtenga en las redes sociales.

Un acuerdo diseñado para arbitrar la relación entre un proveedor de servicios de marketing en redes sociales y los clientes que reciban estos servicios.


Programa de certificación: 👉 Certificación de HubSpot Academy

Explicación: La respuesta correcta es El acuerdo de una empresa donde se expresa el compromiso de responder a las consultas y comentarios en redes sociales en un plazo de tiempo determinado. Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) para las redes sociales es un documento que establece las expectativas y responsabilidades entre una empresa y sus clientes en lo que respecta a la atención al cliente y la gestión de las redes sociales. Este tipo de acuerdo es esencial para garantizar una experiencia coherente y de alta calidad para los usuarios en las plataformas de redes sociales. Al comprometerse con un SLA, la empresa se compromete a responder a consultas, comentarios o quejas de los clientes dentro de un período de tiempo específico, lo que contribuye a mejorar la satisfacción del cliente y a mantener una reputación positiva en línea. Además, un SLA claro y bien definido ayuda a establecer expectativas realistas tanto para la empresa como para sus clientes, lo que puede contribuir a una relación más sólida y transparente.

Aprobar exámenes no es un ejercicio. Múltiples intentos no te harán más fuerte.

vista previa del documento - Certificación de HubSpot vista previa de la página del archivo - Certificación HubSpot vista previa del archivo de respuestas - Respuestas y explicaciones a todos los exámenes de certificación de Hubspot

El archivo incluye:

  1. Descarga instantánea.
  2. Actualizaciones GRATUITAS de por vida.
  3. Respuestas a TODOS los exámenes de certificación de HubSpot.
  4. Respuestas 100% correctas y verificadas.
  5. Explicaciones escritas por expertos

¡Ahorre tiempo!

Descargar ahora


Nota: Realizamos análisis diarios para detectar actualizaciones del examen, asegurándonos de que el archivo contenga las preguntas más recientes del programa de certificación real.

Respuestas de examenes de certificacion. Todas las posibles preguntas de exámenes de certificación reales con respuestas 100% correctas y verificadas. Explicaciones escritas por expertos. Actualizaciones gratuitas de por vida. Consulte los exámenes incluidos a continuación.