¿Qué significa adoptar un enfoque «integral»?

Trabajar con tantas personas distintas como sea posible.

Intentar resolver tantos problemas de tus prospectos como sea posible.

Compartir toda la información relevante a la vez en lugar de gradualmente.

Ofrecer el mismo nivel de servicio humano y útil a las personas en todas las etapas del ciclo de vida.


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Explicación: La opción correcta es Ofrecer el mismo nivel de servicio humano y útil a las personas en todas las etapas del ciclo de vida. Esta respuesta es la adecuada porque adoptar un enfoque “integral” implica brindar consistencia y calidad en el servicio a lo largo de toda la relación con el cliente, desde el primer contacto hasta la postventa. Esto significa que todas las interacciones con el cliente, independientemente de la etapa en la que se encuentre en su ciclo de vida como cliente potencial o cliente, deben ser tratadas con el mismo nivel de atención, empatía y utilidad. Trabajar con tantas personas distintas como sea posible o intentar resolver tantos problemas de los prospectos como sea posible no necesariamente garantiza un enfoque integral, ya que puede conducir a una falta de coherencia y a una dispersión de recursos. Del mismo modo, compartir toda la información relevante a la vez en lugar de gradualmente no necesariamente implica un enfoque integral, ya que podría abrumar al cliente en lugar de proporcionarle una experiencia fluida y personalizada. Por lo tanto, ofrecer un nivel de servicio humano y útil constante en todas las etapas del ciclo de vida del cliente es la esencia de adoptar un enfoque “integral”, que se traduce en relaciones sólidas y duraderas con los clientes.

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