Situación: La empresa de queso cottage presurizado de Charlie vende productos de queso blando en latas de aerosol, lo que permite a los clientes poner copiosas cantidades de queso sobre fruta, granola o directamente en su boca. ¡Mmm! Por desgracia, a veces las latas explotan en el almacén antes de poder vendérselas a los clientes. Según la herramienta que calcula el precio de la mala calidad, ¿a qué categoría pertenece este gasto?

Explicación: La respuesta correcta es Falla interna. En el contexto proporcionado, la explosión de las latas de aerosol de queso cottage en el almacén representa un problema interno que ocurre dentro del proceso de producción o almacenamiento de la empresa. Esta falla afecta directamente a los productos en inventario antes de que se entreguen a los clientes, lo que resulta en pérdidas económicas para la empresa. La categoría de falla interna se refiere a los costos asociados con los productos o servicios que no cumplen con los estándares de calidad antes de llegar a manos del cliente final. En este caso, el gasto relacionado con la explosión de las latas de queso cottage en el almacén se clasificaría como una falla interna, ya que afecta la calidad del producto durante la fase de producción o almacenamiento interno, antes de que se produzca la entrega al cliente.