Con qué etapa del proceso de compra del cliente están relacionadas las métricas compras repetidas, retorno de la inversión publicitaria, porcentaje de clientes nuevos para la marca y número de reseñas.

Las métricas como compras repetidas, retorno de la inversión publicitaria (ROAS), porcentaje de clientes nuevos para la marca y número de reseñas están directamente relacionadas con la etapa de Fidelidad. En esta fase, el objetivo es retener a los clientes existentes, fomentar la lealtad a la marca y convertirlos en defensores. Las compras repetidas y el ROAS miden la rentabilidad y la recurrencia del cliente. El porcentaje de clientes nuevos para la marca, aunque parece de adquisición, en esta etapa se enfoca en cómo los clientes leales atraen a nuevos compradores a través de recomendaciones. El número de reseñas refleja la satisfacción del cliente y su disposición a compartir su experiencia, lo cual es crucial para la fidelidad y la reputación. La Consideración se centra en la evaluación de opciones antes de la compra, y la Conciencia de marca en el reconocimiento inicial del producto o servicio.