¿Cuál de las siguientes opciones NO es una etapa de la estructura de feedback de HubSpot?

La estructura de feedback de HubSpot se enfoca en el ciclo completo de gestión de la retroalimentación para mejorar la experiencia del cliente. Las etapas son: Crear canales de opinión para los clientes (establecer vías para que los clientes compartan sus pensamientos), Entender los sentimientos de los clientes (analizar y comprender el feedback recibido), y Mejorar la experiencia de los clientes (actuar sobre el feedback para implementar cambios). La opción "Recoger feedback de los clientes" no es una etapa independiente, sino una acción implícita y continua que ocurre a través de los canales creados. Las otras opciones representan fases distintas y estratégicas dentro del marco de HubSpot.