¿Cuándo debería emplearse un enfoque omnicanal en una campaña de shopping?

Un enfoque omnicanal es más efectivo cuando existe una gran superposición entre los productos disponibles en la tienda física y los del comercio electrónico. Esto permite ofrecer una experiencia de compra unificada y coherente al cliente, independientemente del canal que utilice. Si los productos son muy diferentes, la estrategia omnicanal pierde parte de su valor. Tener presupuestos online y offline independientes no es una razón para usar un enfoque omnicanal, sino que puede complicarlo. Si no tienes un sitio web de comercio electrónico, la omnicanalidad no es aplicable, ya que careces de uno de los canales clave.