¿Cuándo deberías utilizar múltiples pipelines de tickets?

Debes utilizar múltiples pipelines de tickets cuando tus tickets atraviesan distintas etapas o procesos que requieren flujos de trabajo separados. Esto permite una organización y seguimiento más eficientes de los tickets según su naturaleza o el departamento que los gestiona. Por ejemplo, podrías tener un pipeline para solicitudes de soporte técnico y otro para consultas de facturación, cada uno con sus propias etapas (Abierto, En progreso, Resuelto). Las otras opciones no son las razones principales para usar múltiples pipelines: Vender varios productos o servicios puede justificar la segmentación, pero no necesariamente pipelines distintos si el proceso de soporte es el mismo. Tener mucho personal de asistencia se gestiona mejor con equipos y asignación de tickets, no con pipelines separados. Las distintas prioridades se manejan con la configuración de prioridad dentro de un pipeline existente, no creando pipelines nuevos.