Cuando se suben fuentes de contenido para el agente de clientes de Breeze, ¿qué deberían incluir para mejorar la precisión de las respuestas?

Para mejorar la precisión de las respuestas del agente de clientes de Breeze, es crucial incluir variaciones de frases de búsqueda comunes. Esto se debe a que los usuarios pueden formular la misma pregunta de diferentes maneras (ej., "precio", "coste", "cuánto cuesta"). Al entrenar al agente con estas variaciones, se asegura que pueda reconocer y responder correctamente a una gama más amplia de consultas, incluso si no coinciden exactamente con la frase original. La jerga técnica compleja sin contexto o las secciones de preguntas frecuentes sin contenido adicional pueden confundir al agente o limitar su capacidad de respuesta. El contenido que se actualiza anualmente es insuficiente para un agente que necesita información al día.