Después de completar la primera fase, el gerente de proyecto declaró el éxito porque el proyecto estaba a tiempo, dentro del presupuesto y dentro del alcance. El patrocinador no estuvo de acuerdo, diciendo que no se lograron beneficios como la reducción del costo del producto y la mejora del tiempo de respuesta del sistema. ¿Qué causó esto probablemente?

La respuesta correcta es que los criterios de aceptación no se definieron con precisión. El director del proyecto se centró en el rendimiento del proyecto (tiempo, presupuesto, alcance), mientras que el patrocinador se centró en los beneficios empresariales. Esta discrepancia indica que no hubo un entendimiento común ni una definición clara de lo que constituía un "éxito" para el proyecto, lo cual se establece mediante criterios de aceptación bien definidos al inicio. Las otras opciones son incorrectas porque: El plan de control de cambios se refiere a la gestión de modificaciones al proyecto, no a la definición inicial de éxito. Aunque los elementos de beneficio no se incluyeran en el plan de gestión del proyecto, la causa raíz del problema es la falta de criterios de aceptación claros que abarquen tanto el rendimiento del proyecto como los beneficios. Si bien los beneficios se gestionan a nivel organizacional, es responsabilidad del director del proyecto asegurarse de que los criterios de aceptación del proyecto estén alineados con esos beneficios.