Después de contratar a un proveedor para construir un sistema, las pruebas de aceptación muestran una calidad insatisfactoria. ¿Cómo debe el gerente de proyecto justificar la reclamación al proveedor?

La opción correcta es "Proporcionar los resultados de las pruebas fallidas junto con los criterios de aceptación acordados". Para justificar una reclamación, el director del proyecto debe presentar evidencia objetiva de que el producto entregado no cumple con los requisitos contractuales. Los resultados de las pruebas fallidas, comparados con los criterios de aceptación previamente acordados y documentados, constituyen la prueba más sólida y directa de incumplimiento. "Compartir resultados fallidos de proyectos anteriores con un alcance similar" no es relevante para la reclamación actual, ya que cada proyecto es único y los problemas pasados no justifican un incumplimiento presente. "Documentar en el registro de riesgos que los problemas en el sistema ya fueron identificados" es una buena práctica de gestión de riesgos, pero no es la justificación principal para una reclamación; la justificación se basa en el incumplimiento actual, no en la identificación previa de un riesgo. "Demostrar que los criterios de aceptación fueron cambiados por el proveedor sin aprobación" sería una justificación válida si fuera cierto, pero la pregunta no indica que los criterios hayan sido modificados; la base del problema es la calidad insatisfactoria según los criterios existentes.