Después del primer sprint, el director de operaciones le dice al CEO que las operaciones no pueden soportar el nuevo producto debido a un rendimiento deficiente. El facilitador se entera de que los datos de rendimiento existen en el log del servidor de aplicaciones. ¿Cómo se debe manejar esta queja?

La opción correcta es invitar a un miembro del equipo de operaciones a participar en las reuniones de validación y sprint. Esto fomenta la colaboración temprana y la comprensión mutua entre el equipo del proyecto y operaciones. Al involucrar a operaciones desde el principio, se pueden identificar y abordar los problemas de rendimiento antes, asegurando que el producto sea viable y cumpla con las expectativas operativas. Las otras opciones son menos efectivas: Incluir el problema en la agenda de la junta directiva es una escalada prematura y no aborda la causa raíz del problema de comunicación. Añadir la queja al backlog del producto para el siguiente sprint podría retrasar la resolución y no garantiza la alineación con operaciones. Pedir al director de operaciones que defina los criterios de aceptación es útil, pero no resuelve la falta de comunicación y colaboración que llevó al problema inicial.