Dos miembros del equipo del proyecto entran en conflicto con frecuencia, y esto está afectando negativamente al proyecto. ¿Cómo debe abordar la situación el gerente del proyecto?

La opción correcta es ayudar a desarrollar la autoconciencia entre los dos miembros utilizando la inteligencia emocional (IE). Un gerente de proyecto eficaz debe utilizar habilidades interpersonales para resolver conflictos. La autoconciencia, un componente clave de la IE, permite a las personas comprender sus propias emociones y cómo afectan a los demás, lo cual es fundamental para la resolución de conflictos. Aconsejar y dar una advertencia final (A) es una medida punitiva que no aborda la causa raíz del conflicto. Transferir a los miembros (B) es una solución a corto plazo que evita la resolución y no desarrolla las habilidades del equipo. Escalar a RRHH (C) es una opción válida si los esfuerzos internos fallan, pero el gerente de proyecto debe intentar resolver el problema directamente primero.