Durante el control de calidad, el gerente de proyecto encuentra que el plan de gestión de calidad carece de cómo el usuario final percibirá los beneficios del producto en comparación con el producto real. ¿Qué debería hacer primero el gerente de proyecto?

El plan de gestión de calidad es un documento aprobado y controlado. Cualquier omisión o cambio en un plan aprobado requiere una solicitud de cambio formal. El gerente de proyecto debe iniciar una solicitud de cambio para analizar la inclusión de pruebas de usuario final, ya que esto representa una modificación al plan existente. Pedir directamente a un gerente que añada pruebas sin un proceso formal es incorrecto, ya que el plan es un documento de línea base. Dejar que el producto salga al mercado sin abordar la deficiencia de calidad es irresponsable y podría llevar a problemas significativos.