Durante el desarrollo del prototipo, el cliente solicita detener la línea de producción y purgar un componente específico después de que las pruebas de confiabilidad lo encontraran deficiente. El plan de gestión de calidad no hace referencia a ese componente. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto a continuación?

La opción correcta es convocar una reunión técnica con el cliente. La falta de especificaciones para el componente es la raíz del problema. Al reunirse con el cliente, el director de proyecto puede definir y documentar los requisitos de calidad para el componente, asegurando que se aborde la deficiencia y se eviten problemas futuros. Continuar la producción sin abordar el problema de calidad es irresponsable y podría llevar a mayores costos y retrabajos. Informar al patrocinador es una acción posterior, pero primero el director de proyecto debe buscar una solución técnica. Enviar una solicitud de cambio es prematuro; primero se deben definir las especificaciones del componente antes de considerar un cambio.