Durante la ejecución de un proyecto de construcción, un negocio vecino se queja de que la altura actual del edificio no coincide con los planos iniciales. ¿Qué debería hacer primero el gerente del proyecto?

La opción correcta es solicitar al vecino que presente una queja formal. Esto permite al director del proyecto obtener una documentación clara y detallada de la preocupación del vecino, lo cual es fundamental para evaluar la validez de la queja y determinar los pasos a seguir. Sin una queja formal, es difícil investigar o abordar el problema de manera efectiva. Decirle al vecino que la queja se escalará al patrocinador es prematuro sin entender la naturaleza exacta del problema. Informar al vecino que la documentación ha sido aprobada no aborda su preocupación específica sobre la altura. Pedirle al vecino que abandone el sitio es hostil y no profesional, y no resuelve el problema subyacente.