Durante la ejecución de un proyecto de TI para el sector de la salud, el gerente de proyecto descubre que un stakeholder es difícil de comunicarse y lento para proporcionar retroalimentación sobre los entregables. ¿Qué debería hacer el gerente de proyecto?

La opción correcta es actualizar el plan de involucramiento de los stakeholders. Este plan es un documento vivo que debe adaptarse a las necesidades y comportamientos de los stakeholders. Al actualizarlo, el director del proyecto puede documentar estrategias específicas para mejorar la comunicación y la obtención de retroalimentación de este stakeholder en particular, como definir canales preferidos, frecuencia de comunicación o métodos de escalamiento. Compartir una plantilla de retroalimentación puede ser una táctica útil, pero es una acción puntual y no aborda la raíz del problema de manera integral como lo hace una actualización del plan. Utilizar habilidades de networking es una buena práctica general, pero el plan de involucramiento es el lugar formal para documentar cómo se gestionará a este stakeholder. Pedir al patrocinador que intervenga es una escalada que podría ser necesaria más adelante, pero primero el director del proyecto debe intentar resolverlo a través de los procesos y planes establecidos.