Durante la ejecución, una tarea requirió la creación de un documento clave para un proveedor de servicios. Un ingeniero senior preparó instrucciones detalladas, pero dos días después de enviar el documento, el proveedor solicita una aclaración, lo que probablemente causará un retraso de un día o más. ¿Qué debería hacer el gerente de proyecto a continuación?

La respuesta correcta es discutir el problema con el ingeniero y determinar cómo prevenir otro problema. Como gerente de proyecto, su rol es facilitar la resolución de problemas y mejorar los procesos. Hablar con el ingeniero directamente le permite comprender la causa raíz del problema, identificar posibles soluciones y mejorar las habilidades del equipo para evitar repeticiones. Asignar un ingeniero diferente no aborda la causa subyacente. Registrar la tarea en el tablero Kanban es una acción de seguimiento, no la primera acción para resolver el problema. Escalar el problema al gerente funcional del ingeniero es una escalada prematura que podría socavar la moral del equipo y no resuelve el problema directamente.