Durante la implementación de una transformación de red para mejorar la eficiencia y el ROI, surge un conflicto entre el jefe de red y el gerente de transformación. ¿Cómo debe manejar esto el gerente de proyecto?

Antes de cualquier acción, el gerente de proyecto debe entender la raíz del conflicto. Analizar el contexto implica identificar las causas subyacentes, los intereses de cada parte, el impacto en el proyecto y los posibles puntos de acuerdo. Sin este análisis, cualquier intervención (como buscar un compromiso o escalar) podría ser ineficaz o incluso empeorar la situación. Escalar el problema sin comprenderlo es prematuro. Evaluar la influencia es parte del análisis, pero no es la acción inicial completa. Llevar a un compromiso es una técnica de resolución, pero solo debe aplicarse una vez que se ha comprendido el conflicto.