Durante la planificación de la implementación de un software, dos miembros del equipo discrepan fuertemente sobre el enfoque de la capacitación del usuario final y no logran llegar a un acuerdo. ¿Qué debe hacer a continuación el gerente de proyecto?

El gerente de proyecto debe facilitar la comunicación y la resolución de conflictos para llegar a un consenso. Escuchar ambos puntos de vista permite comprender las preocupaciones y encontrar una solución mutuamente aceptable que beneficie al proyecto. Decidir unilateralmente (juicio de expertos) puede ignorar aportaciones valiosas y desmotivar al equipo. Remover miembros del equipo es una medida extrema que solo se justifica si el conflicto es irresoluble y perjudicial, y no es la primera acción a tomar. La colaboración y el consenso son fundamentales para un equipo de proyecto eficaz.