Durante la planificación del sprint, el incremento debe implementarse en el sitio del cliente al final del sprint. El propietario del producto recibió un correo electrónico del gerente de cuentas indicando que el cliente podría no estar listo para instalar la nueva versión. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

El director de proyecto debe contactar al gerente de proyecto del cliente para discutir la situación y coordinar los próximos pasos. Esta es la persona clave para gestionar las expectativas y la logística del cliente. Pedir al equipo de ventas o al propietario del producto que informen al cliente podría ser menos efectivo, ya que el gerente de proyecto del cliente es el responsable de la planificación interna del cliente. Contactar al líder técnico del cliente sería prematuro, ya que la preocupación principal es la preparación del cliente para la instalación, no un problema técnico.