Durante un proyecto, el director del gerente de proyecto se está comunicando directamente con el cliente para aprobar cambios sin el conocimiento del gerente de proyecto. Esto está generando confusión porque el alcance está cambiando tras bambalinas y solo se menciona en las reuniones. ¿Cómo debería manejar esto el gerente de proyecto?

La opción correcta es comunicarse directamente con el director e informarle sobre el plan de gestión de las comunicaciones. El director está socavando la autoridad del gerente de proyecto y creando confusión. El gerente de proyecto debe abordar esto directamente con el director, recordándole los procesos de comunicación y gestión de cambios establecidos en el plan del proyecto. Comunicar al cliente que todos los cambios de alcance deben pasar por el gerente de proyecto es incorrecto porque el problema no es el cliente, sino el director que se comunica directamente con el cliente. Revisar el plan de involucramiento de los interesados e implementar cualquier acción aplicable es una buena práctica, pero no aborda directamente la causa raíz del problema, que es el comportamiento del director. Discutir el problema con el equipo del proyecto y declarar que el gerente de proyecto manejará los cambios de alcance es incorrecto porque el equipo del proyecto no puede resolver el problema con el director.