Durante una reunión de progreso, el CEO informó que un importante interesado no estaba al tanto de los desarrollos recientes del proyecto, a pesar de que el interesado fue identificado y clasificado en el registro de interesados. ¿Qué documento debería revisar el gerente de proyecto para determinar por qué sucedió esto?

La matriz de evaluación del compromiso de los interesados es el documento clave para entender el nivel de compromiso de los stakeholders y las estrategias planificadas para gestionarlo. Si un interesado clave no está al tanto de los desarrollos, es probable que la estrategia de comunicación o el nivel de compromiso deseado no se haya implementado correctamente o no se haya monitoreado. El registro de interesados solo identifica y clasifica a los stakeholders, pero no detalla su compromiso. La matriz de trazabilidad de requisitos relaciona los requisitos con los entregables, no con la comunicación. El registro de incidencias se usa para problemas ya ocurridos, no para planificar la gestión del compromiso.