Durante una reunión de progreso, un cliente solicita un cambio de diseño que podría añadir valor. ¿Qué debería hacer el gerente de proyecto?

La respuesta correcta es acomodar la solicitud de cambio para satisfacer las necesidades del cliente. Aunque el enunciado no especifica si el cambio es aprobado o no, un director de proyecto debe siempre considerar las solicitudes de cambio que puedan añadir valor. El proceso de gestión de cambios integrado es fundamental para evaluar el impacto del cambio en el alcance, cronograma y costo. Consultar al equipo y dejar que ellos decidan es incorrecto porque la decisión final recae en el director del proyecto y el comité de control de cambios, no solo en el equipo. Convencer al cliente de no cambiar el proyecto es incorrecto porque ignora la posibilidad de añadir valor y la importancia de la satisfacción del cliente. Tomar decisiones transaccionales enfocadas en los objetivos del proyecto es incorrecto porque, si bien los objetivos son importantes, una solicitud de cambio que añade valor debe ser evaluada formalmente, no simplemente rechazada por ser transaccional.