Durante una reunión diaria de seguimiento (daily standup), un miembro del equipo informa tareas incompletas sin mencionar impedimentos. Un colega dice que el miembro del equipo tiene un problema personal. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La respuesta correcta es "Comprender el problema personal del miembro del equipo y ofrecerle apoyo". Un gerente de proyecto eficaz prioriza el bienestar del equipo. Si un miembro del equipo tiene un problema personal que afecta su desempeño, el gerente de proyecto debe acercarse con empatía para entender la situación y ofrecer apoyo, lo que puede incluir ajustes de horario, recursos de la empresa o simplemente una escucha activa. Esto fomenta la confianza y mantiene la moral del equipo. Las otras opciones son menos apropiadas: Pedirle a RRHH que hable con el miembro del equipo puede parecer impersonal y punitivo, escalando la situación innecesariamente sin intentar primero una solución directa. Capacitar al miembro del equipo sobre cómo separar problemas laborales y personales es insensible y no aborda la causa raíz del problema. Reasignar las tareas inmediatamente sin entender la situación puede desmotivar al miembro del equipo y no resuelve el problema subyacente, además de sobrecargar a otros.