Durante una revisión del progreso del proyecto, un usuario final expresa preocupación por la calidad de la construcción. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto a continuación?

La respuesta correcta es consultar el documento de requisitos. Ante una preocupación sobre la calidad, el primer paso del director del proyecto es verificar si el producto o entregable cumple con lo que se acordó inicialmente. El documento de requisitos es la fuente principal para definir las características y estándares de calidad esperados. Organizar una reunión técnica especial sería prematuro sin antes entender la base del problema. Examinar el plan de gestión de riesgos podría ser útil más adelante si se identifica un riesgo no mitigado, pero primero hay que confirmar la desviación del requisito. Examinar todas las listas de verificación de implementación es una acción operativa que se enfoca en el proceso, no en la conformidad del producto con las expectativas del usuario final.