El alcance de un proyecto es reemplazar las señales de tráfico dentro de un radio de 10 km. El cliente se niega a firmar el informe de cierre del proyecto a menos que el radio se extienda 1 km para alinearse con el plan de desarrollo del ayuntamiento. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La opción correcta es obtener la aceptación formal del trabajo completado y enviar una solicitud de cambio. El proyecto completó el alcance acordado (10 km), por lo que el gerente de proyecto debe buscar la aceptación formal de ese trabajo. La solicitud del cliente de extender el radio 1 km adicional es un cambio al alcance original y debe tratarse como tal. Se debe enviar una solicitud de cambio para evaluar el impacto en el cronograma, el costo y los recursos, y luego obtener la aprobación antes de proceder. Retrasar el cierre sin un plan claro no es una solución. Contactar al ayuntamiento no resuelve el problema del alcance del proyecto. Iniciar un nuevo proyecto es una reacción exagerada; el trabajo adicional es una extensión del proyecto actual.