El cliente que revisa el nuevo sistema de informes informa que un componente del módulo de impresión está incompleto. El gerente de proyecto verifica la WBS y confirma que el componente está incluido. ¿Qué debería hacer primero el gerente de proyecto?

La mejor acción inicial es reunirse con el equipo del proyecto para comprender la causa raíz del problema. Aunque la WBS indica que el componente está incluido, podría haber un malentendido, un error en la implementación o un problema de calidad. Escalar al patrocinador es prematuro sin entender el problema. Realizar una auditoría de calidad podría ser una acción posterior, pero primero se necesita comprender el alcance del problema. Generar una solicitud de cambio es incorrecto porque el componente ya debería estar incluido y la solicitud de cambio es para modificaciones al alcance aprobado, no para corregir un elemento faltante que ya forma parte del alcance.