El cliente se niega a aceptar el cierre del proyecto, alegando que no se realizaron las inspecciones de código requeridas por el contrato. El equipo realizó las inspecciones, pero los registros están incompletos. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La opción correcta es convocar una reunión con el equipo, el patrocinador y el cliente para acordar el trabajo adicional. Esto aborda el problema de manera colaborativa, buscando una solución que satisfaga al cliente y permita el cierre del proyecto, mientras se documenta la experiencia para futuras referencias en las lecciones aprendidas. Buscar asesoramiento legal es prematuro; el conflicto aún puede resolverse internamente. Cerrar el proyecto unilateralmente es inaceptable, ya que el cliente no ha dado su aprobación final. Realizar un taller de lecciones aprendidas solo con el equipo y el patrocinador es importante, pero no resuelve el problema inmediato de la aceptación del cliente y el cierre del proyecto actual.