El gerente de proyecto planea usar el correo electrónico como método de comunicación principal para un proyecto de innovación, pero el propietario del producto prefiere una herramienta de comunicación aprobada diferente. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La respuesta correcta es actualizar el plan de gestión de las comunicaciones. El plan de gestión de las comunicaciones es un componente del plan de dirección del proyecto que describe cómo, cuándo y por quién se gestionará y distribuirá la información del proyecto. Como el propietario del producto es un stakeholder clave, su preferencia debe considerarse y, si es viable, incorporarse al plan. Actualizar el plan formaliza el cambio y asegura que todo el equipo esté al tanto del método de comunicación acordado. Contactar al patrocinador es prematuro; el gerente de proyecto debe intentar resolver el problema primero. Recomendar el uso de la herramienta del propietario del producto sin actualizar el plan no formaliza el cambio y podría generar confusión. Pedir al propietario del producto que use el correo electrónico ignora su preferencia y podría afectar negativamente la relación con un stakeholder importante.