El gerente de proyecto se da cuenta de que es poco probable que el equipo termine el desarrollo del sistema antes de la fecha programada para el inicio de las pruebas debido a la complejidad técnica. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto antes de informar al cliente en la reunión periódica de progreso?

El gerente de proyecto debe trabajar primero con el equipo para evaluar el posible retraso. Esto permite cuantificar el impacto, identificar las causas raíz y explorar soluciones o mitigaciones. Presentar al cliente un análisis completo y opciones demuestra profesionalismo y proactividad, en lugar de solo una mala noticia. Pedir al patrocinador que notifique al cliente es una delegación inapropiada de responsabilidad inicial. Abstenerse de revelar el retraso es una falta de transparencia y podría generar problemas mayores más adelante. Informar al cliente sin un análisis previo es prematuro y no ofrece soluciones, lo que podría generar más preocupación que entendimiento.