El patrocinador del proyecto está abogando por el uso de una nueva tecnología no aprobada que promete ahorros de costos y una entrega más temprana. Sin embargo, el soporte operativo después de la entrega es incierto porque la organización de servicio no puede comprometerse sin la aprobación de la nueva tecnología. ¿Cómo debe el gerente de proyecto resolver este conflicto?

La respuesta correcta es reconocer la falta de aprobación y centrarse en una resolución que beneficie al cliente. El director del proyecto debe identificar que la nueva tecnología no está aprobada y que el soporte operativo es incierto, lo que representa un riesgo significativo para el cliente. La resolución debe priorizar el beneficio del cliente, lo que podría implicar buscar una alternativa aprobada o trabajar con el patrocinador para obtener la aprobación y asegurar el soporte. Buscar comprender las necesidades de los interesados para respaldar la nueva tecnología es una acción pasiva que no aborda el riesgo de la falta de aprobación. Comunicar el progreso del proyecto y promover la nueva tecnología es prematuro y arriesgado sin la aprobación. Mantener y seguir los planes del proyecto es inviable si el plan actual incluye una tecnología no aprobada y sin soporte.