El primer lote de productos está listo, pero un control de calidad lo rechaza. El RCA muestra que un componente añadido por la última solicitud de cambio no se probó durante el desarrollo. ¿Qué debe hacer a continuación el gerente de proyecto?

La causa raíz indica que el componente no se probó debido a una solicitud de cambio. Esto sugiere una brecha en el proceso de control de cambios, donde la actualización de los artefactos de gestión de calidad (como los planes de prueba o los criterios de aceptación) no se integró adecuadamente. Revisar el proceso de control de cambios para incluir esta actualización garantiza que futuros cambios no pasen por alto las pruebas necesarias, previniendo problemas similares. Las otras opciones son menos directas. Auditar el proceso de gestión de calidad es una acción más general que no aborda la causa raíz específica del problema. Revisar el plan de comunicaciones no resuelve la falta de pruebas. Revisar el proceso de gestión de calidad con la PMO es una acción de alto nivel que no se enfoca en la deficiencia operativa identificada.