Elige todas las opciones que correspondan. ¿Qué tipo de métricas te pueden ayudar a evaluar el estado de la etapa de deleite?

La etapa de deleite se enfoca en mantener a los clientes satisfechos y fomentar su lealtad. La tasa de compra reiterada es un indicador directo de la satisfacción del cliente y su disposición a seguir comprando. La tasa de recomendación de clientes (por ejemplo, a través de Net Promoter Score o referencias) mide qué tan dispuestos están los clientes a promocionar tu producto o servicio, lo cual es un signo clave de deleite. La tasa de ventas ganadas se relaciona más con la etapa de decisión o cierre, y las clasificaciones orgánicas en búsquedas son métricas de marketing y adquisición, no de deleite del cliente actual.