En la reunión inicial del proyecto, un interesado cuestionó la validez del proyecto al enterarse de que no cumpliría con sus objetivos esperados y que costaría más. ¿Cómo debe manejar esta queja el gerente de proyecto?

La respuesta correcta es reforzar la misión del proyecto y la visión general del trabajo a realizar. Ante la preocupación de un interesado sobre costos y objetivos, el gerente de proyecto debe reafirmar el propósito y valor del proyecto, alineando las expectativas con la visión original. Esto ayuda a contextualizar la situación y a recordar el beneficio general. Explicar el aumento de costos y negociar con proveedores es una acción operativa que no aborda la preocupación fundamental del interesado sobre la validez del proyecto. Persuadir al interesado sin abordar sus inquietudes es una solución temporal que no construye confianza. Posponer las discusiones y escalar a los patrocinadores sin antes intentar resolver la situación es una escalada prematura que puede dañar la relación con el interesado.