En un proyecto de aplicación de chat móvil, un desarrollador experimentado genera conflictos constantemente y otros miembros del equipo se niegan a trabajar con él. El desarrollador tiene un alto rendimiento y perderlo podría perjudicar los objetivos del proyecto. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La opción correcta es reunirse individualmente con los miembros del equipo y el desarrollador para comprender la situación y crear un plan de acción. Esta es la mejor acción porque un gerente de proyecto debe abordar los conflictos del equipo de manera proactiva y buscar una comprensión profunda de las causas raíz. Hablar individualmente permite a las personas expresar sus preocupaciones sin sentirse intimidadas, lo que es crucial para desarrollar una solución efectiva y un plan de acción. La opción de reunirse con el desarrollador y pedirle que sea respetuoso es insuficiente, ya que no aborda las causas subyacentes del conflicto ni involucra a los otros miembros del equipo. Recopilar comentarios y enviarlos a recursos humanos es prematuro; el gerente de proyecto debe intentar resolver el problema internamente primero. Organizar una sesión de capacitación de team-building sin abordar el conflicto específico es una solución genérica que probablemente no resolverá el problema de comportamiento del desarrollador ni la dinámica del equipo.