En un proyecto de desarrollo de paracaídas, dos recursos clave no están de acuerdo con un requisito. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

Consultar las reglas básicas (ground rules) es la mejor opción porque estas establecen el comportamiento esperado y los procedimientos para resolver desacuerdos dentro del equipo. Al referirse a ellas, el director del proyecto fomenta la resolución de conflictos de manera estructurada y acordada previamente, lo que refuerza la autonomía del equipo y la adhesión a los principios establecidos. Reasignar recursos es una medida extrema que no resuelve el conflicto subyacente y puede dañar la moral del equipo. Pedir recomendaciones a un recurso externo puede ser útil, pero las reglas básicas internas son la primera línea de defensa. Basarse únicamente en la experiencia personal del director del proyecto sin consultar las normas acordadas ignora un recurso valioso del equipo.