En un proyecto de desarrollo de producto, los stakeholders se quejan continuamente de que las funcionalidades entregadas no son requeridas por el negocio. El patrocinador pregunta si los recursos se están utilizando de manera efectiva. ¿Qué debería haber hecho el gerente de proyecto para evitar entregar trabajo que no agrega valor al negocio?

La opción correcta aborda la causa raíz del problema: la falta de alineación entre el producto entregado y las necesidades del negocio. En un proyecto de desarrollo de producto, especialmente en enfoques ágiles, el Product Owner es el responsable de maximizar el valor del producto y de gestionar el Product Backlog. Alentar al Product Owner a interactuar directamente con los stakeholders asegura que sus necesidades se capturen, prioricen y reflejen en el Product Backlog, evitando así la entrega de funcionalidades no deseadas. Pedir a los stakeholders que registren quejas como solicitudes de cambio es reactivo y no previene el problema inicial de entregar trabajo sin valor. Definir el alcance y prohibir desviaciones es demasiado rígido para un desarrollo de producto, donde las necesidades pueden evolucionar, y no garantiza que el alcance inicial sea el correcto. Documentar necesidades y revisarlas en retrospectiva es útil para la mejora continua, pero no resuelve el problema de la entrega de valor en el ciclo actual.