En un proyecto de desarrollo de software, un miembro del equipo dice que las tareas son sencillas y que el control de calidad es innecesario. El gerente de proyecto cree que eliminar el plan de gestión de calidad ahorraría dinero al cliente. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La calidad es uno de los tres pilares principales (junto con el alcance y el cronograma/costo) de cualquier proyecto, y es fundamental para el éxito del mismo. El director del proyecto debe desarrollar un plan de gestión de calidad para asegurar que el producto o servicio cumpla con los requisitos y expectativas del cliente. Eliminar el plan de calidad, incluso si el equipo considera las tareas sencillas, es una decisión arriesgada que puede llevar a defectos, retrabajos y, en última instancia, a mayores costos y un cliente insatisfecho. Registrarlo como un riesgo no elimina la necesidad de un plan de calidad. La experiencia de un miembro del equipo no sustituye un proceso formal de gestión de calidad. Una auditoría externa posterior no previene los problemas de calidad durante el desarrollo.