En una pequeña empresa, el director de operaciones (COO) pidió al equipo que se saltara algunos pasos del proceso para avanzar más rápido. El gerente de proyecto quiere asegurarse de que esos pasos no se omitan de nuevo. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La respuesta correcta es programar una revisión de los pasos del proceso con el equipo y el COO. Esta acción es la más efectiva porque aborda la causa raíz del problema de manera colaborativa. Al involucrar al COO y al equipo, el director del proyecto puede comprender las razones detrás de la solicitud de omitir pasos y trabajar juntos para encontrar soluciones que equilibren la eficiencia con la calidad y el cumplimiento del proceso. Rediseñar el proceso sin consultar al COO podría no resolver el problema subyacente y podría generar nuevas ineficiencias o resistencias. Notificar al equipo que todos los pasos deben completarse es una solución temporal que no aborda la raíz del problema ni involucra al COO. Escalar el problema a la dirección ejecutiva es una medida extrema que podría dañar las relaciones y no es necesaria en esta etapa, ya que una discusión directa con el COO es el primer paso apropiado.